Москва.

Сервисный центр по ремонту любых наушников и аудиотехники расположен по адресу 119019, Москва, Новый Арбат, д. 15 (станция метро "Арбатская") на территории розничного магазина Dr.Head.)

 

По всем вопросами можно связаться по телефону +7 (495) 646-61-55 доб.700

 

Санкт-Петербург.

Филиал сервисного центра в г. Санкт-Петербург находится при магазине Dr.Head по адресу 191002, Загородный проспект д. 10, вход во дворе (станция метро "Владимирская", "Достоевская"); +7 (812) 490-76-67.

График работы филиала ежедневно с 10:00 до 21:00.

 

 

 

Doctorhead-Service является официальным сервисным центром:

• Beyerdynamic (Consumer line)
  
• iBasso
  
• Sennheiser
  

 

 

Так же Doctorhead-Service является аттестованным сервисным центром Audio-Technica.

Здравствуйте. Можно ли у вас найти подушечку на оголовье для Sennheiser PC350? Совместимая модель Sennheiser HD380.

Спасибо.

Так же Doctorhead-Service является аттестованным сервисным центром Audio-Technica.

а в ремонт модель ANC7 не берут...

Добрый вечер, убил наушники Sennheiser IE8, теперь пластиковая оболочка одного наушника нуждается в замене, внутренности не пострадали. Скажите, возможно ли это или надо полностью менять блок?

 

С уважением, Иван.

 

 

Добрый день. Подскажите такую штуку в моих Hd650 стало "пердеть" правое ухо при проигрывании басса -покупались не у вас -правильно ли я понял, что к вам тоже можно на гарантийный ремонт отвезти?

Просто фраза с офф сайта сенхов в России есть фраза

"По вопросам ремонта оборудования Вы можете обратиться в ближайший Сервисный центр. В случае, если сервисный центр не может решить вопрос, Вы не удовлетворены его работой или имеете претензии по качеству ремонта - обращайтесь к Сервисному менеджеру."

Но не понятно -это гарантийное или послегарантийное обслуживание имеется в виду?

Zippelin

 

Ремонт по замене динамика будет платный, так как покупалось не в Докторхед

Я что-то запутался.

В магазине, где покупались уши отослали в представительство сенхов в Москве, представительсво сенхов отослало в ремонт в ЛЮБОЙ сервис указаный у них на странице, гарантия то еще имеется -так как же выходит, что даже если и будет замена динамика, то она платная?

Zippelin

 

Значит ушки ушли в ремонт не в наш сервис.

они еще не ушли - я пытаюсь понять куда их нести-то. Времени нет обивать пороги всех фирм и пока только переписываюсь по почте и в форумах)

они еще не ушли - я пытаюсь понять куда их нести-то. Времени нет обивать пороги всех фирм и пока только переписываюсь по почте и в форумах)

только в России так, каждый пытается на крайнего всё свалить.

они еще не ушли - я пытаюсь понять куда их нести-то. Времени нет обивать пороги всех фирм и пока только переписываюсь по почте и в форумах)

только в России так, каждый пытается на крайнего всё свалить.

В этом и заключается "гарантия" в нашей стране

Zippelin

 

Уточнил по Зенхам. Если наушники покупались в России официальным путем, есть кассовый чек и гарантийный талон, то можно принести к нам.

Если все пучком то ремонт по гарантии будет бесплатный. Если выяснится что наушники ввезены серым путем то ремонт - платный.

О, спасибо большое! А то я уже начинал отчаиваться

Заеду, заодно хотел уши новые послушать на замену ие7

Добрый день!

Проблема с AKG K550 (пропал звук в правом канале), куплены у вас, ещё на гарантии.

Обращаться в ваш сервис или по адресу в гарантийном талоне?

Спасибо.

К нам.

Здравствуйте.

 

В наушниках (наголовные, марка не указана) пропадают голоса, в одной мастерской предложили заменить штекер. Сколько у вас это примерно будет стоить?

Замена джека 3,5 мм 260 руб+джек Neutrik 300руб

Замена джека 6,3 мм от 260 руб

Срочная замена джека 480 руб+джек Neutrik 300руб

 

Цены есть на сайте а разделе сервис

clubnewmen

Отдал в ремонт наушники (квитанции № 3780, 3781 от 22.08.12). Не могу узнать плановый срок окончания ремонта (в квитанциях указаны какие-то страшные сроки - 21 день с возможным продлением). Писал на service@doctorhead.ru - ответа не получил. Как можно уточнить сроки ремонта?

Или, если есть эта инфа, то прошу выслать мне её в личку.

S314

 

Звоните по телефону.

http://www.doctorhead.ru/service/

А могут в сервис центре поменять амбушюры у Audio-Technica ATH-AD1000. Потёрлись. Хотел снять и почистить. Не удалось. Только порвал ткань малость у левого динамика((

А могут в сервис центре поменять амбушюры у Audio-Technica ATH-AD1000. Потёрлись. Хотел снять и почистить. Не удалось. Только порвал ткань малость у левого динамика((

 

Увы.

Спасибо за оперативный ремонт Я снова в своих аудезах

Купил в Doctorhead Sennheiser IE 80 26.08.12. Затрещал правый динамик, сдал по гарантийному ремонту 22.09.12. Сказали что в течении 2ух недель позвонят, или ремонт или замена. Прошло 2 недели тишина, решил позвонить сам, ответ таков - ремонту не подлежат замена, но в наличии их пока нет и в течении следующей недели привезут приезжайте поменяем. Разговор был в пятницу 5.10.12. В воскресенье 7.10.12 думаю дай позвоню, сказали что они в наличии есть приезжайте поменяем, стал собираться звонок из Doctorhead, не ехайте не можем найти вашу квитанцию и наушникии в понедельник позвоните будем разбираться кто вам такое сказал. Повторяю ещё раз, прошло 2 недели как я сдал наушники по гарантии, а она состовляет 2 года, короче у меня ни наушников ни денег (стоят9980р). Внимание клиента ! Условие ремонта. пункт 6.При наличие гарнтии на изделие приём осуществляется на экспертизу срок прохождения 11 дней. В случае обнаружения неисправности по вине изготовителя,ремонт или выдача справки на замену изделия производится в течении 10 рабочих дней. Это написано в квитанции которую мне выдали. Почему такое отношение к покупателям, почему я долженн по истечении 2ух недель звонить и звонить выпрашивая свои наушники, почему я должен ждать когда администрация найдёт между собой общий язык и тогда я должен позвонить и узнать когда же мне приезжать.

В первом посте добавилась информация по Нижегородскому магазину.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Номер квитанции 00001500

 

08.09 Была сдана в ремонт гарнитура monster diddy beats (проблема - правое ухо отказалось работать,но сам пульт работал нормально), предварительно выяснил, что гарнитурные джеки они не ставят, посему отдал комплектную гарнитуру от своего телефона. Было сказано, что ремонт вряд ли будет долгим, ибо замена джека как бы не является сложным ремонтом...Но прошло 2 недели - ни привета, ни звонка, я подождал еще с неделю и позвонил - оказалось, что гарнитура уже давно готова и ждет меня

( позвонить - не судьба видимо ). Приехал (02.10.12), проверяю... В итоге не работает на пульте центральная кнопка (вы их что, не проверяете что ли совсем?) Попросили подождать 40мин, мастер перепаяет (по его словам, распиновка хитрая там), я прождал 40 минут - выносит мне мои ушки. Кнопка работает, но свободного хода совсем нет, регулятор громкости стал работать через 3-4 раза.

Терпение кончается, просят оставить еще на пару дней, обещают скидку на ремонт... Мастер лично обещает перезвонить 04.10.12. Как вы думаете, что же было?

Прошла еще неделя, и вместо обещанного звонка 04.10, звоню уже я им в очередной раз в этот вторник (09.10.12), как видим, продинамили еще одну неделю. Звоню - стандартный ответ "дескать ваши наушники готовы" и озвучивают стоимость ремонта в 260 изначальных рублей(о скидки видимо речи не идет), подъехал в субботу, с мыслью наконец-то получить моих монстров, но...

Пульт вообще работать отказался, нервы на пределе, терпение на исходе( а мастер в выходные не работает, хотя у меня сложилось впечатление, что он и в будние не работает особо), хрен знает какой раз еду на другой конец города в весьма уважаемую контору ДХ, а мне в очередной раз свинью подкладывают. Может я вам что-то плохое когда-то сделал? За что так издеваться ?

 

Господа, доколе это будет продолжаться?

Учитывая подобный сервис и отношение к клиентам ( а мне даже ни разу не позвонили), просить 260руб. за замену было бы стыдно.

 

ps по-моему, в ДХ не только ремонт неудовлетворительный. В начале сентября покупал гарнитуру отцу с просьбой для айфона в пределах 6-7тыс., посоветовали сх980i, а продали в итоге 980 ( с регулятором громкости, но без кнопки ответа вызова, а покупалось с целью использования в машине...), по своей глупости и наивности не глянул на этот индекс, понадеялся на компетентность продавцов, но, как видим, зря. Только через 2 с лишним недели заметил, когда уже дарить надо было.

В общем, я крайне разочарован работой ДХ. Мне даже нечего позитивного отметить в работе персонала.

На этом все, надеюсь после моих двух историй что-нибудь будет принято, ибо если мне еще раз скажут, что ушки готовы, а на деле как всегда, то я за себя не отвечаю